La solicitud se puede recepcionar de las siguientes formas:

• Escrita:El usuario radica la solicitudpara realización de prueba de anilina pormedio de oficio en la recepción de la empresa, se daingresoal módulo Arcosis y se remiteel oficio a la dirección de operaciones.
• Telefónica:la coordinación de redesrecepciona la llamada y registra la solicitud y los datos del usuario en el Registro PQR.

Forma de pago:

El usuario deberá cancelar el 10% de un SMMLV más IVA, dirigiéndose a la oficina de pagaduría de la empresa.

Dentro de los 15 días siguientes la coordinación de redes programa visita con el usuario y las partes involucradas, dirigiéndose al domicilio afectado, a realizar la inspección ocular de la novedad reportada.

• Prueba realizado por la entidad.
• NOTA: El resultado de la prueba se puede evidenciar de inmediato o puede demorar hasta un tiempo indefinido.

Una vez realizada la inspección, se dará respuesta, mediante oficioal peticionario. Donde se le manifiesta el resultado de la prueba, informando de donde proviene la afectación quien podrá presentar dicho resultado como material probatorio a la inspección de policía para continuar con los trámites pertinentes.