El usuario deberá cancelar el 10% de un SMMLV más IVA, dirigiéndose a la oficina de pagaduría de la empresa.
Dentro de los 15 días siguientes la coordinación de redes programa visita con el usuario y las partes involucradas, dirigiéndose al domicilio afectado, a realizar la inspección ocular de la novedad reportada.
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